Egyetlen, egyszerű kérdéssel indult a „What Car?” magazin éves megbízhatósági felmérése. A brit folyóirat arról kérdezte olvasóit, hogy 5-15 éves korú autójuk meghibásodott-e az elmúlt 12 hónapban. A 31 márka 175 típusát érintő kutatásban mindössze két márka három típusánál volt egybehangzó „nem” a válasz. Nekik nem volt további dolguk a felméréssel; a többieknek 14 kategóriában (légkondicionáló, akkumulátor, karosszéria, fékek, motor, motor elektromos rendszere, üzemanyag-ellátó rendszer, kipufogó, erőátviteli rendszer, infotainment/kezelőfelület, belső burkolatok, egyéb elektromos rendszer, kormánymű és futómű) kellett felsorolni a meghibásodás jellegét.

A kérdőív a javítás időtartamára és költségére is rákérdezett. Az is fontos szempont volt, hogy a tapasztalt hiba ellenére használható maradt-e a gépkocsi, vagy azonnal szervizbe kellett vinni. Ezek a kiegészítő információk határozták meg a hiba súlyosságát, amelyet azután a megkérdezett olvasók válaszának súlyozására használtak fel. A hibajelenségek mennyiségének és minőségének összegzéséből kapott végső sorrend egyszerűen értelmezhető: a lista élén álló márkák statisztikailag a legmegbízhatóbbak, a végére szorulókkal pedig az átlagosnál sokkal több a nyűg.

A 31 vizsgált márka ellenére a listán mindössze 27 szerepel: a fennmaradó négy esetben túl kevés válasz érkezett ahhoz, hogy érdemi következtetéseket lehessen levonni a gyártmányok átlagos megbízhatóságáról. A legjobb tíz márka között két európai szerepel; mellettük ugyanennyi dél-koreai és hat japán márka jutott be. A legjobb tíz márka után viszonylag szorosan, minimális különbségekkel elválasztva jön a középmezőny, majd jönnek a sereghajtók, ahol már nagyobb ugrásokkal (zuhanásokkal) követik egymást a márkák.

Márka (2000-2015 közötti modellek)                Megbízhatósági mutató

1. Lexus                                                                                         96,0%
2. Kia                                                                                              92,7%
3. Toyota                                                                                        92,2%
4. Suzuki                                                                                        91,9%
5. Honda                                                                                        91,6%
6. Mitsubishi                                                                                 91,2%
7. Seat                                                                                            90,7%
8. Hyundai                                                                                     89,2%
9. Subaru                                                                                       87,8%
10. Volvo                                                                                          84,7%
11. Mazda                                                                                        84,6%
12. Škoda                                                                                         83,5%
13. Mercedes                                                                                  83,0%
14. Audi                                                                                            82,9%
15. Ford                                                                                            82,8%
16. BMW                                                                                           82,5%
17. Citroën                                                                                        81,3%
18. Porsche                                                                                      78,4%
19. Peugeot                                                                                      78,2%
20. Mini                                                                                             78,0%
21. Volkswagen                                                                               77,5%
22. Jaguar                                                                                        77,2%
23. Vauxhall (Opel)                                                                         75,8%
24. Fiat                                                                                             74,6%
25. Renault                                                                                      72,6%
26. Nissan                                                                                       70,4%
27. Land Rover                                                                                66,3%